Sebagai bentuk komitmen terhadap kepatuhan regulasi dan peningkatan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan, PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan dan Bangka Belitung (Bank Sumsel Babel) secara resmi menggelar Kick Off Meeting untuk proyek Updating Pedoman Pelindungan Nasabah, pada Kamis, 10 Juni 2025.
Kegiatan ini menandai dimulainya proses review, asesmen, dan penyusunan rekomendasi kebijakan yang selaras dengan POJK No. 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan. Dalam agenda ini, tim konsultan yang terdiri dari para profesional berpengalaman di bidang audit internal, manajemen risiko, regulasi perbankan, dan IT governance, akan berkolaborasi dengan unit-unit terkait di lingkungan Bank Sumsel Babel selama 12 minggu ke depan.
Tahapan awal proyek ini mencakup pemahaman mendalam atas kebutuhan spesifik bank, pengumpulan data dan dokumen, serta gap analysis terhadap kebijakan dan proses yang telah berjalan. Kegiatan ini juga akan memperkuat sistem dan proses perlindungan nasabah melalui rekomendasi strategis serta dukungan pemanfaatan teknologi.
Kick Off Meeting ini menjadi langkah awal penting dalam upaya strategis Bank Sumsel Babel untuk memastikan setiap kebijakan dan prosedur yang diterapkan tidak hanya memenuhi aspek kepatuhan, tetapi juga berorientasi pada perlindungan maksimal terhadap hak dan kepentingan nasabah.
Kami, PT Ratama Mitra Kualitas turut memberikan pendampingan strategis dalam penyusunan serta pembaruan dokumen PP Perlindungan Nasabah, termasuk menyusun rekomendasi perbaikan yang sesuai dengan standar regulasi terkini.
